概要
客室数四国一を誇る、ビジネスホテルグループ「川六」。 同社の事業の特徴は、既存ホテルの再生、 稼働率３割のホテルが、４カ月で９割になるなど、 経営難のホテルを続々再生させています。 ユニークなのは、旧ホテルの人も施設もそのままで、 変えるのは、挨拶、掃除、電話のみ。 それだけで、人も施設もピカピカに輝き出すのです。 本書は川六のホテル再生の仕組みを紹介。 人不足を解消し、顧客・従業員満足度を高めるＤＸ推進の方法も公開します。 宿泊業に携わる方はもちろん、業種・業界を問わず、現状を打開するためのヒントが詰まっています。 ◆推薦 「ホテルの再生ノウハウが仕組みになっている。 再現性があるからうまくいく」 ――株式会社武蔵野代表取締役社長 小山昇氏 「誰も教えてくれなかった宿泊業経営のバイブル。」 ――楽天グループ株式会社専務執行役員 髙野芳行氏 ◆もくじ 序 章 人と仕組みの好循環を回す「川六モデル」 第１章 経営難の地方ホテルを短期間で再生した仕組み 第２章 バックヤードの生産性を上げるＤＸの仕組み 第３章 挨拶・掃除・電話を徹底する仕組み 第４章 社員の成長と満足度を追求する仕組み